Soporte
Garantías
Llevamos 15 años en el mercado ofreciendo calidad real a precios justos. Respaldamos nuestros productos con garantía de fábrica.
Qué cubre
La garantía aplica a defectos de fabricación en materiales y estructura, bajo uso normal y según las instrucciones de cuidado del producto. Comprar barato no significa quedarte sin respaldo.
Qué no cubre
- Mal uso, golpes, humedad excesiva o modificaciones.
- Desgaste natural por el tiempo y el uso cotidiano.
- Manchas, olores o daños por transporte ajeno a nuestra logística.
Cómo reclamar
Escríbenos por WhatsApp o al correo de soporte con el número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del inconveniente. Te guiaremos en la revisión y la solución (reparación, cambio o ajuste, según el caso).
Consejo de cuidado
Usa protector impermeable, rota el colchón según las indicaciones del modelo y evita doblarlo o apoyarlo de canto por periodos prolongados. Eso ayuda a conservar la garantía y el confort.